尽管人们对报纸属性的理解不尽相同，但有一点总是相同的，那就是报纸要有读者。一份报纸没有读者或读者很少就丧失了办报的意义。所以，从某种意义上理解，读者是办报人的衣食父母。慈溪日报为更多的读者服务，为读者服务更多，为读者服务更细，是她在为读者服务的道路上日益坚定的理念，也是多年来踏出的坚实的脚印。

    为更多的读者服务
    慈溪拥有百万常住人口，慈溪日报的潜在读者群是丰富的，关键看如何争取和开发读者。在这个过程中，始终离不开为读者服务理念。
    为读者服务，需要认真深入地研究“人”。人不但有生物属性，更有社会属性。人不但要生产、 生活，还要不断地进行自身的“生产”，即不断地提高自身的素质。人不但有知情的需要，还有参与、表达、监督的需要，等等。只有对人的需求有充分的认知和把握，才能在为读者服务中有的放矢，做得更自觉、更主动。
    为读者服务，需要在变化发展中把握服务规律。时代在发展，读者的情况在变化。因此，办报不能固步自封，而是要对新情况、新形势及时作出反应，适应读者的需要，并且引领读者，这样才能不被时代淘汰，站在新的制高点上紧紧团结和吸引读者。慈溪日报在2004年由党委机关报转为区域性综合报后，确立了“党报品质、百姓口味、地方特色、世界视野”的办报宗旨，提出打造区域内“最具强势的主流媒体”的目标，将更多的读者纳入了自己的视线，在新的起点上开辟了为读者服务的路径。
    为读者服务，需要发挥县市报的优势，扬长避短，做有自己特色的东西。与地市报、省报相比，县市报有自己的优势。因为报纸的覆盖半径小，所以地域差异小，比较容易形成相同的价值认知。多年机关报的历史地位，在取得和开发本地新闻资源上有得天独厚的便利。采编人员大多生于斯、长于斯，情况熟悉，人脉关系广，与读者在心理和情感上更贴近。
    慈溪日报大力彰显地方特色，做强做大地方新闻。根据慈溪的人文历史资源，设置了“上林湖”、“七彩贝”副刊，“三北新语”、“海地笔谈”的言论专栏，以及“三北大地”的简讯集锦栏目。这些植根于地域文化之上的副刊和专栏，散发着浓厚的乡土气息，根深叶茂，历久而弥新，具有旺盛的生命力，成为颇受读者欢迎的传统名刊名栏目。根据当地个体私营经济发达的特点，推出对开4版的“民营经济”周刊，以开阔的视野、灵敏的触角，采写慈溪商人，展示慈溪企业，提供资讯服务，在服务特色经济中锻造自己的地域品牌。
    由于自身区位的局限和高端专业人才的缺乏，国内国际新闻一般来说难以与大报抗衡，因此把扩版的增量主要用于主攻慈溪新闻和具有慈溪特色的专副刊，其中慈溪新闻从原来的9.5版增至14.5版。2008年1月起，每周又增加了一张对开4版具有慈溪个性的周刊，逐步实现向日出对开12版发展。

    为读者服务更多
    读者阅读报纸，主要是要从报纸上得到指导、受到启发、获得知识或进行娱乐消遣。简单地说，就是解惑、解闷、解气。所谓解惑，就是了解国内外形势，党和政府的方针政策，科学和社会知识，以开阔视野、指导人生；所谓解闷，就是通过看轻松愉悦幽默新奇的故事，或阅读副刊文艺作品等，娱乐消遣，陶冶性情；所谓解气，就是通过阅报，看到坏事被曝光、错误被纠正，体验到正义战胜邪恶的情感。
    为满足读者多方面的需求，慈溪日报在抓好常态出报的同时，组织战役性增刊，给读者以信息盛宴，这是服务读者的绝佳机会。如在2008年，杭州湾跨海大桥建成通车，出特刊48版；纪念改革开放30周年和慈溪撤县设市20周年，出特刊48版；还有北京奥运会特刊以及中国慈溪家电博览会特刊等。这些特刊满足了读者对重大事件多方面的信息需求，在广为读者阅读之后，已被作为藏品收藏。
    内容与形式的创新。内容是报纸的根本，但形式也是不可忽视的。实现内容与形式的完美结合，有利于实现最佳传播。县市报在重视对报纸内容锻造的同时，从方便读者、愉悦读者上对形式进行探求。慈溪日报在2001年10月起，实现天天出彩报。对图片的处理日益得到重视，大图、组图、示意图和漫画等吸引读者眼球，引领读者进入读图时代。
    报内与报外的互动。为读者服务报内可大展拳脚，报外更是天地广阔。报内与报外良性互动，就能更好地整合资源，涓涓细流，汇成江河。2000年，慈溪日报开通免费读者热线电话，并推出“您关心的事”专栏，为读者排忧解难。后来在此基础上发展为新闻热线电话，将热心读者请上了版面，成为新闻当事人，对他们的报料进行核实采访，呈现给广大读者。编读之间的交流与合作，有效增强了报纸的亲和力。慈溪新闻网作为第四媒体出现后，慈溪日报与之联手，发挥各自优势，对新闻资源进行联动开发，实现报网互动双赢。管理体制改革后，慈溪日报策划组织了不少为读者广泛关注的大型赛事和大型活动。这类活动着眼于读者求知、求美、求乐的需求，创出了报外为服务读者的新天地。

    为读者服务更细
    随着以人为本方针的深入贯彻，生活质量的不断提高，人们的需求日益呈现多样化、个性化的特点，对差异的尊重和满足，对个性的专供服务，形成了现代服务形态。这也给媒体的生存发展提出了新要求。媒体对读者的精准定位、分众化服务越来越提到议事日程。
    我们已经不可避免地处于厚报时代，它隐含的前提是：一期报纸许多版面，它是分别为不同年龄段、不同性别、不同社会身份、不同兴趣爱好的读者打造的，也是分别为社会的不同侧面、不同生活水准的读者定做的，它不指望每一个读者能读完所有版面，只要喜欢其中的几个甚至一个版面就达到了目标。这种厚报，因为将读者细分，触到了形形式式的读者兴奋点，也就赚取了眼球，在发展“注意力经济”上胜人一筹。
    现代社会的快节奏也催生了读者快速阅读的快餐式文化消费方式。提高对读者阅读的便利性，也成为报纸贴近读者的重要考量。
    县市报融入并适应以上所述变化趋势自不待言。然而限于财力人力物力，同时需考虑发行量与广告量的动态平衡，大量扩版没有可能。必须立足当前，做好对新闻资源和读者资源的深度开发与综合利用。
    延伸拓展性服务。县市报作为区域主流媒体，承担着对当地党委政府重要会议、活动的报道任务。但因种种原因，这类报道与读者的要求存在距离。其实，一些会议活动中包含很多重要信息，不少都是读者渴望了解的。慈溪日报对会议活动报道的层级和规模进行规范，努力提高会议活动报道的有效信息量。同时，深度开发会议活动中的新闻资源，做好延伸拓展性报道、跟踪式报道，实现点与面、一般与典型、部署与贯彻的结合，使读者了解事物的整体和事件的全过程。
    对特定群体和特定层面的服务。这也是媒体分众化服务的一种实践。慈溪日报早年就开辟“学生园地”版面，刊发小学到高中的学生的习作，后来改为“小记者”专版，每周1版。报社组建了小记者团，制订加入条件和活动规则，加强培训，组织采访活动，对小记者的习作由经验丰富的老师进行点评与指导。至2008年底，小记者团已发展到近3000人，这也加快了慈溪日报进入家庭的步伐。在对特定层面的服务上，慈溪日报对原有版面进行整合重组，推出了健康、休闲、家居、网络、楼市、车市等专版，回应读者对现代生活方式的追求。
    适应快速阅读的服务。要使读者提高阅读效率和愉悦度，办报人就要做更多的工作。现代的版式、美观的编排，文字、言论、图片的组合，对庞杂新闻的解读式报道、分块式呈现，标题导读功能的提升，等等，既是办报人精细服务的理念体现，又是我们在实战中需要不断提高的技能。
    （作者：许钰染，慈溪日报社社长；毛国范，慈溪日报记者）
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