2009年8月8日，绍兴网举行视频访谈直播节目《交流》的百期研讨会。北京、上海、杭州等地的专家学者，人民网、东方网、浙江在线、宁波网等同仁，与网友代表一起各抒己见，畅所欲言，以《交流》为蓝本，探讨网络视频访谈节目的现状及走向，在形式创新、内容侧重、包装个性等方面，见解精辟，给人诸多启发。
    启示一：问政“零距离”，提升人气之加速点
    绍兴网从2009年5月底到7月初，相继邀请7位市委领导上网，分别开展深入学习实践科学发展观在线交流活动，并书面回答网友普遍关注的各类热点焦点问题。在在线交流活动中，专题页面访问量达70多万人次，累计吸引网友在线跟帖留言6000多条，300多条意见建议得到处理和回复。
    对此，宁波网总编辑田勇认为：“直播访谈节目须兼顾处理好五对关系：一是主流性与草根性，这两者是有联系的，要兼顾；二是影响力与吸引力，两者是统一的，要定好位；三是知晓率与到达率，网络有网民的参与，我们要吸引的不但是网民，还要全社会的共同参与；四是及时性与后续性；五是专题性与持续性。”
    启示二：草根民生，贴近百姓之基本点
    在这次研讨会上，许多与会人员提到，网络视频节目应该更关注民生类话题，应将触角更多地延伸到民情社意。对此，《交流》在百余期节目的实践中，已经有了明显的体现。像围绕交通拥堵这一话题，将交警、老师、市民、出租车司机请进直播室，请他们谈市区道路的交通拥堵和解决办法，奠定了这档节目的民生基调。在每年“两会”中，《交流》都会通过网站论坛征集诸如医疗、社保、食品安全等民生话题，并有针对性地邀请一些代表、委员与网民在线对话。
    启示三：互动参与，区别于传统媒体之兴奋点
    把互动做足、做实，这是彰显网络优势最独特的手段。对此，曾经主持胡锦涛总书记在“强国论坛”上同网民在线交流的人民网社区管理部主任刘红，更是深有体会：“网络访谈要注重互动，要特别注重跟网友的互动。每次访谈之后，如果有网友反映这期访谈不好，那就说明其中的互动不够。”
    《交流》的访谈话题的设置，就很具互动性。每期节目开播之前，都会在网站论坛上发帖征集网民意见建议，并将网民的声音如实体现到访谈中；在嘉宾物色时，也常常是在与网民的互动中产生，居民、教师、农民等都可以成为座上宾；而在访谈现场，在线网民、在场网民可以与主持人、嘉宾形成宽松的互动。
    启示四：即时服务，传播现代信息之切入点
    服务是媒体体现其社会责任的重要手段，也是其吸引广大受众的魅力所在。网络视频访谈节目在这方面也绝不可或缺，甚至因其即时、互动等特点，更应有所作为。正如省外宣办副主任干飞所讲：“要把领导想说的话，让网民听得懂，能接受；让网民说的话，让领导听得懂、能接受。”而《网络传播》主编孙东哲则提出：网络视频访谈的服务性甚至会对新闻形态产生重要的影响。
    考察《交流》之所以受到广大网民喜爱和好评，原因之一与节目所体现出来的强烈的服务意识有关。在理念上，《交流》的想法是“将服务做到家”。如每年的高考、中考都特别受到社会关注，去年该节目将重点放在考试结束后试题的及时分析点评上。高考落幕后，《交流》邀请了市内名师，分9期点评各科试卷，分析高考命题趋势，建议学生今后如何复习应试。节目播出后，还将访谈内容整理发至网上，并将要点发布于报纸上，以便于网民阅读参考。中考结束后，也分期对中考试卷进行评析。
    启示五：热点引导，占领舆论话语权之制高点
    “应把握地方热点舆情，及时处理好各种突发事件。”这是绍兴文理学院教授周一农的建议，他认为网络视频访谈节目在这方面尚有很大的空间可以提升。因为热点舆情和突发事件，是一个时间段内群众最为关注的，“趁热打铁”无疑能极大提升网络视频节目在公众中的关注程度。新闻网站的视频节目，在“把握热点舆情，处理突发事件”上，有其资源，有其优势。
    《交流》有过多次尝试，并且取得了出乎意料的效果。北师大教授于丹曾赴绍兴文理学院讲学，题为《儒道兼济，构建中国人格两岸》，却在网上引发了“请于丹讲学讲错了”的热议，一时各种观点激烈碰撞，莫衷一是。《交流》在线探讨“于丹现象”，现场嘉宾各执一词，众说纷纭，异常热烈。这期节目网民反响很大，页面点击率创下栏目开播来的新高，至今仍被众多网民津津乐道。
    启示六：形态创新，持续网络访谈之支撑点
    网络视频访谈直播节目，囿于设备、场景等多方面有欠便利，尚沿用演播室内制作播出节目的常态。但浙江在线总编辑陈建华认为：“除了主持人在演播厅访谈之外，还可以走出去直播。”
    《交流》一直在尝试着添加更新的元素，“走出去直播”便是其中的亮点之一。节目组曾将直播设备架到山区，将直播室“摆”到了访谈领导所在的机关学习现场。而在《跨国救民工背后故事多》的节目中，主持人甚至连线远在非洲的受伤民工和医护人员。
    启示七：联动整合，延伸拓展影响力之关节点
    诚如所言，当前网络虽集多种优势于一身，但许多地方网站，其社会影响力与报纸、电视相比，尚有一定差距。这就对网络，对节目提高知名度、开拓传播方式和强化传播力度提出了更高要求。
    因此，报网甚至报、网、台互动显得尤为重要，甚至事半功倍。如《交流》举办的 “绍兴市委领导网上谈‘科学发展’”特别访谈，每期节目在报纸、电视、电台、手机报等各种媒体上的联动，节目直播前进行预告，节目结束后再将访谈内容整理作多方发布。如此立体式、全方位的互动报道，自然赢得更大范围的关注目光。
    其实，巩固和扩大访谈的成果，远不只是将整个视频原封不动地挂在网页上，应该“切割整合甚至再造”素材。东方网副总编朱国顺指出，从网络媒体自身发展的愿景出发，一个地方网站的眼光不应局限于当地，而应竭力进行自身宣传，向外拓展。值得一提的是，大家对研讨会播放的绍兴网自编自导自制的“交流百期”8分钟专题片赞赏有加，认为既节约了经费，又锻炼了队伍，也展示了形象。
    （作者：李武军，绍兴日报社副总编；孟焕国，绍兴网编辑）
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