当你走在街上看到一些人拿着相机一样的设备对着一堆垃圾、一些破损的广告牌在拍照时，请不要惊讶，这是数字城管采集员正在发现采集影响市容市貌问题的资料，他们将这些需要处理的影响市容市貌的问题通过“城管通”拍照采样，上传到数字城管监督指挥中心，由数字城管监督指挥中心立案后派遣给责任单位，由责任单位及时组织人员赶赴现场处置，并在规定的时间内回复到中心，中心再将此核实信息发送给采集员，采集员再一次到现场将处理后情况拍照反馈给中心平台，最终由中心对案卷进行核查结案。这就是数字城管实现城市管理的一个全过程。

　　“数字城管”具有监督和指挥两个功能，解决了城管部门既当“运动员”又充当“裁判员”的矛盾，数字城管监督指挥中心将通过各种渠道采集上来的影响市容市貌的问题统一派遣给各相关责任单位，派遣完之后还对各责任单位处理过程进行监督，真正做到了“第一时间发现，第一时间处置，第一时间解决”，大大地提高了城市管理的针对性和时效性。

　　我县的数字城管正式运行一年多来，经历了一个由摸索试运行逐步步入正轨的过程，通过创立“两个轴心”的城市管理新模式，实现了城市管理工作的体制创新和流程再造。改变了传统城市管理模式主要依赖于部门管理、突击式管理和运动式管理的粗放式管理。

　　目前，我县的数字城管已步入正轨，但仍有很大地上升空间，数据采集仍是这个工作的关键环节，如何及时有效地发现各种影响市容市貌问题是数字城管高效运行的基石。除了采集人员进行采集，我们正筹备开通城管热线12319  ，希望广大市民及时提供城管信息，相信不久的将来还将开通网络互动平台，广开渠道搜集城管信息。通过广大市民的积极参与，我们的城市管理一定能够再上新台阶。（数字城管：余秀丽）