一是高度重视初信初访的处理。建立信访档案、台帐登记制度，设有专人负责上级转来的信件、登记、回复等工作。二是落实分工负责机制，提高信访效率。按照“分工负责、层层落实”的信访工作要求，明确各科室、单位信访负责人，全面协调处理信访事项并及时反馈局信访办公室。三是加强信访工作培训，提高业务水平。邀请县信访局专业人员为局属各科室、单位信访人员进行了培训，就信访案件的办理、信访事项的复查、复核与终结以及群众来信、来访的接待和处理等问题做了全面详细的讲解。（程倩）