随着城镇现代化建设进程的加快，城区经济、文化以及人民生活对城市管理的要求不断刷新，县委县政府对此高度重视，2010年，县数字城管指挥中心应需而生。一年多来，县数字城管指挥中心在县委、县政府的正确领导下，以“争先创优”为载体，以“便民、利民、惠民”为出发点，加强学习，在实践中摸索，各网络单位齐抓共管，变城市管理由“独唱”为“合唱”，大大提升了管理效率，降低了成本。

　　今年来，中心共受理案卷数为22181件，解决率100%，及时解决率为99.7%。我县数字城管及时解决率在杭州九县（市、区）排名前列。

　　在优异成绩的背后，我们也要清醒的认识到，为什么一些高发事件（占道经营、乱堆物料等）一直以来都屡见不鲜，难以根除。

　　对此，我数字城管工作人员以“争当城管先锋，推进创先争优”为载体，化难题为动力，出谋划策，采取多手段多渠道，攻克难题。我们要求采集员加大采集力度，及时全面发现问题。同时职能部门加大对问题来源的寻找，从根源抓起。我们还通过有组织的专项整治活动，针对问题较严重的地段，“他未到，我先到”从经营初始就遏制他的不规范行为。通过半年的努力，市容市貌得到了一定的改善，但也有顽疾，少部分店家抵制心理极强，多次与采集员发生口角冲突，也不听从执法人员的规劝，为更好的解决这一问题，我数字城管与广电局联合行动，每周2次在淳安新闻里对这些屡教不改的店家进行曝光，以示警戒，也让市民共同监督。

　　城市管理靠大家，数字城管永远秉承“三个第一”的原则，多措施，提效能，推进创先争优，为创5A级景区保驾护航。（作者：张威）