以人为本  科学管理

――有感于城管在管理方式上的转变

　　收听完7月16日6时“千岛湖之声”播出的“数字城管”专题节目后，我最大的感觉是城管在管理方式上的转变，体现了以人为本和科学管理的理念。

　　城市管理是城市发展中的一大难题，也是推进城镇化进程中矛盾的凸现点之一。经常见诸媒体报道城市管理者与被管理者矛盾频发，对立面冲突十分激烈，人命事件也不罕见。小商贩闻城管而丧胆、落荒而逃者并不陌生。作为城市管理者面临的任务繁重，肩上的担子不轻，如何化解和缓和被管理者的矛盾，变被动管理为主动管理，创造良性互动的和谐关系？对此，从广播中，我看到了希望。虽然，我对“数字城管”不太懂，但他们的一些举措十分了得，对城管来说是一种进步，对化解对立面之间的矛盾是一种以人为本，科学管理的体现。

　　管理方式转变的最大亮点是变被动为主动管理。主要举措包括发放城管的宣传资料、扩大宣传效果、开展预约谈话、妥善处理违规事件等。第二个亮点是变对立关系为和谐关系，包括为被管理人员办实事、设身处置理解小商贩的难处，将心比心地处理占道经营等。总归一句话，所有管理方式的转变，全部体现“人民城市人民爱，管好城市为人民”的宗旨上。（监听监看员  吕毅）