3月16日，淳安支公司召开全体员工大会，通过了《2013年绩效考核细则》和《2013年定项考核细则》两项办法，支公司分管总分别对两项细则逐条逐句地进行了学习解读。新的考核细则侧重点更加突出，一是更加侧重于对业务增幅、规模及效益的考核；二是工资薪酬考核系数更加细化；三是进一步加大对非车险业务和中介、代理、团队业务的考核力度；四是车险考核政策更加简洁、明朗；五是将新保、转保、续保及服务卡开通绑定转为常态化考核管理；六是班子成员、内后勤岗位定项考核内容更加深入、简洁；七是对中层干部侧重于业务增长及经纪团队业务的考核和加大对费用使用的监管力度；八是注重赔付率考核，鼓励员工有效益发展。
会上，支公司负责人还就当前工作提出了要求：
一是积极面对市场，抢抓机遇促发展。“两会”闭幕，但市场经济情况还不明朗，各保险主体的发展压力依然较大，不规范竞争现象抬头，作为人保老大更要冷静、淡定面对市场，要密切关注市场动态，作为企业既要讲政治，但更要讲业务重发展，要抢抓发展机遇，抢占市场先机。
二是树立正能量，重学习适应转型新形势。随着支公司业务不断扩大，品牌形象在提升，员工更加要和谐奋进，要人人成为想干事、会干事、干好事、格局大的人，防止混日子、靠消极指责发泄情绪的不正之风，要在2012年各项成绩优异的基础上树立和传递公司正能量，以知识管理平台、网络学习，建立淳安人保微信群为平台加强学习和交流，营造学比赶超的学习和工作氛围，提升技能，适应转型，以良好的素质去敬畏客户、敬畏事业、敬畏人生，以优异的业绩去创先争优。
三是不放松内部管理，全面贯彻落实市分公司提出的“三升两降一强化”工作要求。进一步加强承保理赔客户服务、业务质量、单证管理以及劳动纪律、厉行节约、优化办公环境等方面的管理，以服务、管理、规范、创新促发展，确保支公司各项工作运转健康有序。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
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