今年以来，为了规范市场管理，提升服务水平，千岛湖农贸市场从抓消费者投诉管理入手，通过设立投诉接待窗口，完善投诉台帐登记制度，妥善处理消费者各类投诉问题近30起，不断优化服务环境。

　　充分利用专业检测平台，对顾客反映的有关农药残留、添加剂超标等问题进行答疑解惑。针对市场凌晨水产车辆氧气泵噪声扰民问题，通过与经营户充分沟通，采用增气泵取代氧气泵以消除噪音，赢得市民好评。针对消费者购物复秤过程中出现的斤两误差问题及个别不文明经营行为，采取发放告知单、广播通报、考核扣分、记入诚信档案等形式，加强教育管理，督促经营户规范操作、文明经营，努力打造文明示范窗口。（刘根生 徐华健）