为整治城市道路交通环境，提高车位的利用率，提倡市民低碳出行、环保出行，从2012年6月1日起，我县开始对千岛湖镇中心城区的1092个道路停车位计时收费。迄今为止，该政策实施已满1年，一个不争的事实是，千岛湖镇实施停车收费之后道路畅通多了。

　　淳安县捷城物业管理有限公司相关负责人介绍，千岛湖镇城区道路停车收费工作点共有82个，总泊位2520个，其中道路收费泊位1092个、免费泊位1428个，泊位利用率平均为25%左右；同时管理城区停车场库4个，临时货车停车场2个。目前，城区停车收费时间为12小时，即从上午8时至晚20时。

　　近年来，随着机动车保有量不断增多，中心城区道路停车乱、停车难等问题日渐凸显，乱停车也直接造成一些道路交通拥堵。为规范城市道路机动车停车管理，进一步改善城区停车环境，县政府于去年6月先后出台了《道路停车收费考核办法》、《停车收费工作人员岗位职责》、《道路停车收费操作流程》等多项管理制度，并加大宣传力度，使停车收费工作顺利开展、发展有序。

　　千岛湖广场的停车收费员郑师傅告诉记者，以前不少市民贪图省事而经常将车子随意停放在明珠路和千岛湖广场周边的人行道上，后来对广场周边的道路实施停车收费，加上市城管行政执法部门加强对人行道乱停车行为进行管理和处罚，市民广场周边道路乱停车现象明显减少。

　　市民方先生有车多年，对城区的停车难问题感受深刻。他说：“以前城市道路停车不收费，我在千岛湖镇住了那么多年，去威卡姆超市超市买东西，在超市附近100米内很少有车位停放车子，实行按时收费后，很多车主是买好东西就把车开走，不占车位，现在道路畅通多了，停车也方便多了。所以从城市发展的长远考虑还是要实施城市道路停车收费，这样一来，想节约的有车一族就减少开车出门次数，这很环保，也可以锻炼身体，对规范城市停车秩序也有很大作用。”

　　今年3月份，江苏游客郑先生重游千岛湖，在服务过程中因得到停车收费员耐心周到，文明客气的服务，为表达感激之情，郑先生特地向捷城物业送来了锦旗一面，并对千岛湖实行停车收费管理和停车收费员的服务态度赞不绝口。他说，今年重游千岛湖，感觉千岛湖最大的变化就是实施停车收费新政，路上停车有序，交通畅通，和往年完全不一样，而且停车收费员的服务态度也非常好，这是千岛湖一个可喜的大变化。

　　如何提升文明服务水平、创建和谐的停车收费环境，是需要思考和摸索的问题。为此，捷城物业公司一方面通过停车收费工作开展中取得的经验，对已出台的各项制度进行修订，另一方面着力加强制度落实，并掀起“比业绩、比努力、比奉献”活动，提高服务品质，增强员工责任，还多渠道向社会公开道路停车收费监督电话，在接到市民投诉后及时反馈处理结果。  

　　“多数市民对城市道路机动车停车收费管理办法是支持和配合的，但也有少数车主不理解不配合，有的车主在收费路段停车后强行离开，逃费的现象仍然存在。”捷城物业公司相关负责人介绍。城区一些收费员也表示，因为一些车主对城区道路停车要收费不理解，逃费的不少。

　　针对此类问题，公司积极创新办法。目前收费员晚上八点下班时，对泊位上产生计费却尚未离开的车辆统一张贴“温馨告知”，以便车主知道未付费数额及缴纳方式，一年来共发放“温馨告知”27850份（车次），收回金额达15万元。同时，公司推出“未付费催缴”活动，要求任何一个收费工作点的收费员在发现欠费车辆时都积极主动催缴，有效降低欠费金额。并在车主自愿的前提下，在晚上六时以后实行“预收费”。公司还在车管所设置欠费补交窗口，对所有参加年检的车辆提供缴纳停车费服务，方便车主缴纳欠费。自设置催缴窗口以来，共收取停车费1万余元，日平均收回160元，占每日未付费的27%。

　　对于停车计时收费政策执行中恶意逃费、欠费现象是否仍然存在，捷城物业公司相关负责人指出，作为一个新兴事业，该政策遭遇执行难也是在所难免的，但是不可否认自该政策执行以来，千岛湖镇的城市道路交通环境有了明显改善。“今后，我们将按发展和改革局的相关文件严格执行这一政策，同时也会加大宣传力度，加强对所停放车辆的服务和管理，让市民停车放心。”负责人坦言。（洪彩霞）