近日，县行政服务中心环保窗口工作人员集中收看了10月11日晚央视《焦点访谈》报道的以“证难办、脸难看”为题的视频。视频：《证难办、脸难看》，并进行了专题讨论。

　　视频中主要反映了两起事件：一是北漂青年回乡办护照连跑6趟，二是创业大学生为营业执照来回折腾11次，这些都反映出一些基层窗口服务单位的工作人员存在着服务意识淡泊，作风简单粗暴，服务态度缺失社会现象。通过此次影像教育，环保窗口认真落实三项措施，促作风提效能，一是强化纪律不放松。以此次媒体曝光事件为戒，敲响警钟，提高思想认识，规范着装、不做与工作无关的事，维护窗口形象。二是加强学习，明确责任。认真学习相关法律法规,学习各项考核办法制度。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等各项制度，三是提高服务质量，优化项目提效率。在窗口工作中，说话要和气，对人要尊重，做事要细致，优化内部办理流程，减少不必要环节，挖掘审批提速空间，提高窗口办事效率。（环保窗口 郑文婷）