12月4日，市分公司客服部一行莅临淳安支公司开展服务窗口标准化建设检查与指导。检查组对支公司窗口人员的服务态度、服务形象、服务纪律、服务话术、服务制度、服务环境等六个方面的执行情况进行了量化测评，并对营业场室内、室外周边、后院停车场的服务设施配备、环境卫生等方面进行了现场检查和纠偏。
检查组表示通过检查，进一步了解到基层一线的服务现状，检查过程中发现了很多具有淳安特色的服务优势，同时也提出了一些细节方面的改进意见。支公司近两年在内控管理方面下了许多工夫，不断完善更新窗口服务硬件设施的同时，持续推进窗口服务人员综合素质的培养，服务技能和水平有了明显的提升，但通过上级公司的检查发现还存在不足和差距。
下步，支公司将“以客户为中心”的大服务理念贯穿到日常工作中，对服务细节不到位的地方进行整改和查漏补缺，使我们的客户服务工作做得更加深入、细致、完美，不断提升服务能力和客户满意度。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。