12月28日，淳安支公司召开年度总结表彰大会，支公司负责人对2013年工作进行了总结，并用视频短片进行精彩回顾，同时表彰奖励了优秀党员、展业标兵、服务标兵、工会积极分子等年度各类先进；宣布了新一年各部门人员组成架构，并对员工意见建议征求进行了现场答复、反馈，全员鼓掌通过了2014年两项考核管理细则。
2013年，在市分公司党委、总经理室的正确领导下，支公司认真贯彻“三升二降一强化”的工作要求，在面对年初雪灾和40余天的高温天气及市场竞争、经济形势放缓等情况，积极转变发展方式，坚持以服务促发展，持续提升市场竞争优势，努力实现业务创新与内部管理新突破，提前十五天圆满地完成了全年任务目标。会议提出：新的一年要紧紧围绕上级公司“三升两降一转变”的工作要求，既要看到成绩更要看到存在的问题和困难，要按照徐总在淳安调研时提出的要求与希望，继续发扬淳安艰苦创业精神，高标准、严要求、强执行，着力抓好队伍建设和创新服务新领域，在规模、效益方面实现新突破，促进支公司业务再上新台阶。
会上，支公司负责人对当前工作进行了布置：一是要求各部门组织好人员年终绩效评估表的填写，做好个人总结工作；二是做好人员岗位调整的交接工作；三是做好客户节日走访和明年的业务计划工作；四是抓好节日理赔工作，防冻灾和雪灾，注意人身财产安全；五是加强内部管理查漏补缺，做好各类台账、单证的整理装订。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。