为进一步提高全体内外勤员工业务水平和工作技能，从3月份开始，淳安支公司全面启动实施员工培训计划，培训类型包含销售类和专业技术类，涵盖了三代业务系统及SFA系统操作流程、车险及非车险理赔实务、政策性农险及非车险专业险种的政策和承保知识、服务标准化界面推广和展业人员计算机升级考试等。全员培训以支公司各部门专业岗位人员面授为主，按照业务结构和工作重点每月安排2-3次不同主题的培训，并持续到11月中旬结束。
支公司今年开展的员工培训更加具有针对性，采纳了年初在员工意见征求中对学习培训的建议和要求的同时，结合淳安发展特色，因地制宜地制定符合业务发展实际的培训内容，并要求各部门课程主讲人做好充分准备，以PPT的形式更加直观地为员工授课，使培训达到预期的效果。通过全员培训，不断提高员工的职业素养和工作技能，内外勤人员更好地运用现代化展业工具为客户提供专业、高品质的保险服务，不断提升品牌形象，促进业务较好的发展。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。