近日，淳安支公司组织内后勤人员学习了《2014年定项考核细则》。细则中明确了查勘定损岗、理算接单岗、调度岗、医审法律岗、出单岗、单证管理岗、财务办公室岗位工作人员月、季度量化考核指标及奖罚措施，以及在服务规范化标准化、爱岗敬业、团队协作方面制定了共性考评指标，岗位到人，责任到人。新的考核细则在原有内容的基础上进行了完善和修改，征求了各部门内后勤人员的改进意见和建议，使考核细则更加符合工作实际，发挥内部管理制度的规范作用，做到考核到位、执行到位、管理到位，不断提升内后勤人员的工作责任心和岗位技能，提高客户服务水平和能力。
会上，支公司负责人与内后勤员工面对面地进行了沟通和交流，分析了当前业务发展形势以及公司面临的发展压力和存在问题，并对大家提出了希望和要求：
一是树立责任和服务意识。管理部门和岗位人员都要结合自己的实际，立足服务至上，认真思考，增强工作责任心和服务意识，在“悟、勤、细、快、廉、和”等字上多下功夫。
二是不断学习，精通业务。新进员工要虚心地向老员工学习，老员工也要加强业务知识的学习更新，做好传、帮、带工作。
三是要有风险意识。内部管理要有风险意识，避免在工作中出现纰漏和差错给公司带来不必要的损失，防范经营风险。
四是处理好本职工作与兼职个人业务的关系，不能占用正常工作时间办理个人业务分散精力和时间，从而提高本职工作的服务质量和效率。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。