各位办事群众：

2014年4月28日（周一）起，公安交管部门将恢复办理小客车注册登记、转移登记、转入等业务。为方便群众办事，减少等候时间，均衡分布业务总量，决定对此类业务实行预约服务。现将有关事项提醒如下：

一、办理业务类型为3月26日零时前已购买且取得公证证明的小客车；3月26日前已在外地车管部门办理车辆转出业务完毕的小客车。

二、4月28日起，群众至车管部门有警力登记服务站申请办理此类小客车注册登记、转移登记、转入业务的，可以通过“网上车管”或“掌上车管”平台预约办理（网上车管、掌上车管具体预约流程详见附件一）。预约平台于4月26日零时起开放使用，苹果IOS系统将延后开放，在开放前，请苹果手机用户使用网上车管所进行预约。

三、2014年5月1日起，市调控办将公布存量二手小客车信息。信息公布后，群众可通过“网上车管”或“掌上车管”平台进行办理预约。2014年5月4日起，公安交管部门将办理存量二手小客车转移登记业务。

四、预约时请按要求真实、准确、完整地录入机动车所有人姓名（单位名称）、身份证明号码（如居民身份证、组织机构代码证）、国产机动车整车出厂合格证或进口机动车《货物进口证明书》上签注的车辆识别代码（VIN）后六位、业务类型。

五、预约信息为指定日当天有效。如预约信息与申请的业务类型或实际信息不符，将无法办理，此次预约无效，需取消后重新进行预约或等待隔日自动取消。如因故不能按照预约时间办理业务的，应当提前取消再行预约。一个手机号码一天最多预约一次，一次最多只能预约三辆小客车（每次均需办理完毕后才能预约）。

六、为保证业务的正常开展，车管部门将确保预约群众优先办理业务，未预约群众自行前往办理的，可在专窗预约后，根据预约时间、地点轮候办理。具体业务办理携带资料详见系统提示。

七、涉及各4S店机动车登记服务站办理此类业务的，将根据系统开发情况，逐步恢复办理，具体业务办理启动时间可自行咨询各4S店机动车登记服务站。

八、请勿轻信“非法中介”，切勿将资料交给陌生人办理或将个人信息透露给陌生人知晓，避免上当受骗，造成不必要的损失。

九、委托异地核发车辆检验合格标志、驾驶证、行驶证补证换证、联系方式变更等车管业务均可通过掌上车管所、网上车管所和各交通管理服务站办理。驾驶证安全信用查询可在市车管所、河坊街驾驶证报名受理点、驾驶员安全教育学校、下沙机动车登记服务站处办理。

十、对尚未注册登记的小客车，提供公证证明或公务用车购置指标证和相关资料的，核发有效期为30日的临时号牌（累计不超过3次）。

十一、如对业务预约办理有不明事项，广大群众可通过网络、电话等形式进行咨询。广大群众可通过网络、电话等形式进行咨询。

咨询网站：杭州公安交通信息网服务信息模块“你问我答”栏目，咨询单位为杭州市公安局交警支队车管所。

咨询电话：请在工作日工作时间拨打咨询热线96345、88945680进行咨询，也可拨打车管所、有警力机动车登记服务站的联系电话进行咨询。

如需咨询涉及总量调控相关政策的，请拨打96520进行了解。

附件一：

预约流程

一、网上车管所

步骤一、车主通过掌上车管或者网上车管所（杭州市交警支队车管所网页有相关链接http://www.hzcgs.gov.cn/）入口，选择游客模式，进入上牌预约页面；

步骤二、输入手机号码以获取验证码并验证；

步骤三、输入机动车所有人姓名+身份证明号码，选择车辆数量、国产或进口、业务类型（注册登记/转移登记/转入等）和车辆识别代号后6位；

步骤四、选择办理时间和地点；

步骤五、提交预约申请；

步骤六、预约成功，系统将发送短信提示信息，如：“您的预约号码为XXX，请于约定时间X月X日到XX办理点进行办理。”

步骤七、窗口验证预约信息，办理相应业务。

二、掌上车管所

下载二维码：

附件二：

车管所和有警力机动车登记服务站（15个）

4S店机动车登记服务站（非营运国产小型客车注册登记）