2014年4月，总公司在一季度经营形势分析会上通报表彰了2013年经营管理突出的各级分支机构和先进个人，淳安支公司作为“标杆县区支公司”榜上有名。
近年来，支公司始终立足淳安市场，以人为本，创新发展方式，在队伍建设、业务发展方面进入了一个崭新的阶段，保费规模、经营效益大幅度提升，保费增长超4.5倍高于全市平均水平，保费增速167%，综合成本率85%，市场份额累计上升8.2个百分点。同时，积极参与地方共建，因地制宜开办特色险种，以“服务领先”、“服务致胜”战略，开展特色服务和品牌宣传，以优质的服务提升客户满意度和认知度，有效提升了县域财产险市场竞争力。在内部管理上，支公司坚持严格管控，在承保、理赔、单证、财务、办公室等各个岗位环节量身定制绩效考核细则，推行员工激励制度，将员工的教育培训工作常态化，打造了一支其他竞争主体不可复制的员工队伍。
淳安支公司全体员工面对来之不易的荣誉倍感自豪，更加珍惜这份荣耀的同时站在新的起点展望未来，围绕市分公司“三升二降一转变”工作要求，求真务实地开展各项工作，用激情、责任和使命促进支公司不断改革转型创新发展。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。