千岛湖新闻网讯 （记者 宋小鸿） “打了一个电话，还不到一个星期，轮椅就送到家里来了，你们为我们残疾人办事真的很上心，谢谢你们了……”，县残联在威坪镇走访残疾人时，虹桥社区残疾人王某说。

　　据悉，自今年5月份县残联开通助残服务直通车，截至8月底，已接听县内残疾人各类诉求电话近500人次，答复办结率达95%以上。助残服务直通车让全县残疾人享受到了最便捷、最人性、最细致、最完美服务。

　　助残服务直通车是县残联运用信息化技术手段，采取集中受理、分布处理的方式，为残疾人提供十项服务的专业信息平台。该平台集残疾人基础数据库、政策法规数据库、政务信息交换平台等三大数据信息系统于一体，并从个性化设计考虑，不同类别的残疾人，可以有针对性地选择语音呼叫、短信服务、网站服务、窗口服务等四种方式，向“助残服务直通车”平台提出康复需求、培训报名、就业服务、托（安）养申请、政策咨询、维权受理、法律援助、心理咨询、家政服务、爱心结对等十项服务方面的诉求。

　　为切实建设好“助残服务直通车”这个平台，真正利用好这个平台，造福全县残疾人，目前，县残联己为千岛湖镇、汾口镇、威坪镇、浪川乡等四个乡镇（除集中托养外）的全部持证残疾对象共发放5142部爱心手机。同时为全县所有乡、村两级残疾人专职委员配发了529部服务手机，还为上述残疾人和残疾人专职委员分别提供12元/月和38元/月的“爱心套餐”，以保证爱心手机的正常使用。

　　家住浪川乡新桥村的残疾人王海翔，在“助残服务直通车”开通的当天就领到了县残联捐赠的手机。几个月来，他通过直通车平台，多次咨询创业问题，工作人员为其出谋划策，联系参加有关培训，并提供创业帮助。家住千岛湖镇新北社区的重度残疾人徐建萍说，“助残服务直通车开通后，每个星期我只要在特制手机按个 ‘一键通’，就有人上门为我打扫卫生，帮我买菜，我再也不用为家务事发愁了。”

　　据县残联统计，截至8月底，助残服务直通车已为全县残疾人提供各类服务近500人次，平均每周接近40人次。咨询内容多以政策咨询为主，咨询形式以拨打“96302-9”服务热线居多，有效保障了全县1.4万残疾人日常服务诉求的快速处理。下一步，残疾人爱心手机的发放将逐步在全县推广，最终实现助残服务直通车的全覆盖。

千岛湖新闻网　编辑：刘波 姜智荣