四大平台助力小微企业“登高” 
小微企业税务援助中心推动纳税服务提质增效 

    本网讯   （记者   郭楠   通讯员   王键）“2015年，想再开家新店！”这是果美水果量贩店邵老板的新年新愿。从2012年一间约15平方米的夫妻店，到如今的三家店面，邵老板的营业收入增加了四倍多，顺利实现“个转企”。他说，多亏了县国税局委托中介机构帮他无偿建账、规范财务，企业发展才突破瓶颈、进入快车道。

　　在淳安，90%以上的纳税人都是邵老板这样的小微企业主、个体工商户。县国税局探索小微企业纳税服务新模式，联合地税、工商联、个体私营协会，尝试建立了全市首家小微企业税务援助中心，为小微企业购买社会服务。

　　经过走访调查、面对面座谈等形式，国税局收集了1500多户纳税人的需求资料，并开展涉税服务需求征集，最终按需搭建起四大平台，为小微企业提供全天候办税咨询、援助建账建证、纳税争议沟通协调、涉税风险防控提醒等服务。

　　“发票买回去了，不会开，能不能教教我？”“我在乡下经营一家农业企业，能享受税收减免政策吗？”“增值税纳税申报表怎么填？”……国税局团委书记叶张丽回答这样的问题已经轻车熟路。作为援助中心志愿者，她通过公开电话接受咨询，活跃于新办纳税人QQ群，并将问题、回答一一记录在案。自中心成立，青年志愿者已帮助解决各类需求850余个。每两月一次的新办纳税人业务培训也广受赞誉。

　　为辅导纳税人自助办税，每月有10个工作日，援助中心成员都会进驻国地税办税大厅，在自助办税服务区指导涉税事宜。县内四家涉税中介机构办公点也设置了网络发票辅导开具点。国税局还与四家涉税中介机构联合，针对小微企业开展免费建账辅导援助。同时，援助中心邀请相关资质人员组成涉税维权小组，定期对小微企业开展“体检”。

　　就非工作时间三项服务内容，国税局与四家中介机构签订定项委托购买服务协议，确立“税务机关与社会中介共同承担、定项委托、合同管理、绩效评估、事后付费”的购买服务方式。目前，中心已支付购买服务费3万元。

　　“有了援助中心，纳税人办税的时间、空间不再受限，纳税服务提速增效了。”国税局相关负责人说。中心成立一年以来，该局办税服务厅窗口减少了2个，12366转办单同比减少50%以上。目前，中心已免费为50余户小微企业和个体工商户建账，促成22户个体户“个转企”，占总户数的11.92%。 
 

编辑王建才程就