4月1日晚，县水务有限公司组织窗口人员开展服务礼仪培训，进一步规范营业厅窗口人员服务行为，提升窗口服务形象。

　　在培训中，礼仪老师紧紧围绕供水营销服务工作的性质和特点，从言谈举止及社交礼仪等方面作了深入浅出的讲解，尤其是窗口服务礼仪知识，通过视频教学、现场指导、一对一练习、模拟示范等形式，详细讲解了服务时的站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手势以及沟通交谈的技巧，优雅风趣的讲课让人耳目一新，受益匪浅。在培训过程中，礼仪老师还不时将一些错误的做法拿出来进行点评和对比，使听课人员的理解更加直观、更加透彻。

　　整场礼仪培训都在轻松愉快的气氛中进行，来自基层营业所的10名窗口人员纷纷表示培训获益匪浅，要把此次学习内容贯穿到日常工作中去，让为用户服务的理念内化于心，外化于行，不断提升收费窗口服务，展现供水企业员工新形象。（万丽娟）