现如今,窗口单位不仅是服务基层的“桥头堡”,更是便民改革的“试验田”,为了培育好“最多跑一次”这颗珍贵的种子,驻审管办办事大厅财政地税窗口“施肥、浇水、晒太阳”多措并举,力促“最多跑一次”落地生花。
一、“施施肥”――开展专题夜学,认识“最多跑一次”
“先给土壤施施肥”,作为服务于基层一线的科室,落实好“最多跑一次”,思想重视是前提,加强学习是关键。4月10日晚,财政地税召集全体窗口人员,开展“最多跑一次”专题夜学。夜学会上,系统学习了各级政府和上级局推进“最多跑一次”改革相关文件精神,对县财政地税局公布的“22个大项,270个小项”的“最多跑一次”清单进行了逐条解析;并对接下来的重点工作进行了布置,明确分工和认责。
通过夜学,全体窗口人员充分认识到“群众和企业到政府办事最多跑一次”是省政府的重大决策,是深化“放管服”改革的重大举措;了解了省市县各级政府对“最多跑一次”改革工作进度的目标和要求;牢固树立了“以纳税人为中心”的理念,清晰了自身岗位所涉及的“最多跑一次”事项。会后,大家纷纷表示,这样的专题夜学非常重要,要形成长效机制,定期开展,伴随“最多跑一次”改革的不断深化和落地。
二、“浇浇水”――促进部门协同办,落实“最多跑一次”
“一起为新苗浇浇水”,不动产交易、纳税、登记“最多跑一次”被省政府列为重点突破领域,要求在3月底前全新亮相,原先跑三个部门的事项,要做到在一个综合窗口“最多跑一次”。财政地税窗口积极响应省市县局改革部署要求,配合县审管办、国土、住建部门,以收件资料简化、窗口资源优化、服务效能提升为目标,打破思维定势,创新流程再造,在既定时间内,圆满完成任务。
为落实好不动产一体化工作,财政地税窗口先后与审管办、国土、房管等相关人员一道,赴衢州、建德等地学习交流先进经验,研究流程再造;并全程参与部门协调会议,共同梳理出三部门《联合收件清单》,为综合窗口收件提供依据,向群众提供一次性清单式告知,明确一窗式受理的要求;同时对不动产“综合窗口”工作人员开展纳税申报材料和税收政策的专项培训,对三部门收件资料中的共性与个性材料进行分类,对税收申报的个性材料和政策进行逐一的梳理,加深窗口人员对综合收件材料的认识,畅通业务流程。
3月31日,我县不动产交易、纳税、登记“一窗受理、集成服务”正式亮相,变“群众来回跑”为“部门协同办”,实现不动产交易“综合窗口”叫一次号,排一次队,一次性提交完资料就可办结。让办事群众感受到“最多跑一次”不是“在某个部门跑一次,多个部门跑多次”,而是到“政府部门”办事最多只跑一次,让群众真正感受到政府部门改革的诚意和决心!
三、“晒太阳”――借力税收宣传月,宣传“最多跑一次”
“晒晒太阳茁壮成长”,四月是全国第26个“税收宣传月”,财政地税窗口的青年志愿者们活跃在各条宣传战线上,成为一道道靓丽的风景。借助“税企杯”乒乓球羽毛球赛、“财税杯”网球赛、“小记者读税收”等活动平台,借力网络、纸媒、电视等媒体平台,把“税收宣传月”与“最多跑一次”结合起来,宣传纳税服务改革的最新成果和便民举措。
“最多跑一次”才刚刚拉开序幕,这朵“花”能否开得灿烂,开得夺目,还有待时间去检验,还有待纳税人满意度去评价。我们基层税务人需要做的,是精心呵护,不懈努力,不忘初心。
(财政地税 方源)