9月25日，朱冠羽副总经理一行3人赴淳安支公司就理赔工作和车险业务发展进行调研，桐庐、建德等相关领导共13人参加了会议。
会上，朱总在听取淳安、桐庐、建德支公司关于理赔方面和车险业务发展存在的困难与问题以及下步工作打算等工作汇报后，针对存在的问题明确了三项观点。
一是支公司分管总要加强理赔管理，管到位，做得细，提高对理赔的熟悉度和差异性，理赔管理就是效益管理，确保各项理赔改革顺利推进。
二是要求理赔员使用好“钉钉”工具，鼓励员工使用“人保V盟”助力日常营销工作，为更好地去应对日益激烈的市场竞争做好准备。
三是转换思路，积极探索直营销模式的转变和带好管好交叉销售队伍，时刻关注车险市场，了解其他保险主体动态，制定相关制度和应对市场的方案，主打车险要短板长打，加强车险市场竞争力，促进业务可持续健康发展。
公司在全县主要乡镇设有营销服务部，形成了一套完整的、深入基层的服务体系，随时随地为客户提供全方位的保险服务。
公司经营除寿险以外的所有保险业务，现已开办100余种各类保险，主要经营企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、各类责任保险、信用保险、建筑工程保险、短期意外健康保险、船舶保险、农业保险、政策性保险等及各类其他的保险。
公司将始终以服务社会为己任，以雄厚的实力、专业的人员、丰富的经验和周到热情、诚信规范的服务，为全县人民提供优质、快捷、完善的风险保障。 [详细]
公司率先在全国开通365天24小时服务专线95518，现已遍布国内324个地市，并通过ISO9000质量管理体系认证，向客户提供快、优、全、广的咨询、投诉、回访、救援、预约投保等多功能、个性化服务。公司还推出了以全员全流程服务为内涵的“金牌服务工程”，以确保客户服务从规范、效率、质量三个方面不断提高，继续保持同业客户服务第一品牌。
特色服务：免费施救、小额赔款简易处理、大额赔款预付、“双代”案处理、合作服务。