记者 江晓帆 通讯员 钱民

　　“原来还担心会很麻烦，没想到一进门就有工作人员上前询问，全程指导我，省时又省心。”日前，到县行政服务中心办理退休业务的张女士，在享受“陪跑”业务完成后连声称赞。她说，有了专门人员“一对一”的指导帮助，办事顺了，效率高了，心情也很好。

　　张女士说的“专门人员”，其实是我县“最多跑一次”改革中推行的“金牌陪跑员”。“金牌陪跑员”由县行政服务中心各窗口业务骨干，轮流到窗口外开展引导、咨询、代办等服务，积极协助、参与群众和企业审批办事。此外，还专门招募了一批相关领域的专业志愿者，就税服、审批、商事等为群众和企业提供专业的技术指导；有统一招聘和培训的导服员，为服务对象提供办事大厅148个窗口80大类服务事项的“全科服务”；有各项目平台和乡镇专职代办员，为项目审批和群众办事提供全程代办。

　　“办社保在几号窗口？”“哪里可以复印？”……在县行政服务中心大厅，面对一波又一波的咨询办事群众，“金牌陪跑员”始终面带微笑，帮助办事群众解决“小问题”、“小困难”、“小疑惑”，减少群众办事来回跑的烦恼。

　　为扎实推进“最多跑一次”，县审管办紧紧抓牢减政便民这个“牛鼻子”，还积极推动公安、人社、商事、税务等服务事项向乡镇站所和便民服务中心下放，或者通过委托授权给农村信用社等社会网点多、服务有关联的企业代办，一些便民服务事项群众可以在乡镇就近办理。

　　“全面推行‘金牌陪跑员’服务制度，既推动窗口服务资源前移下沉，进一步加强事前、事中服务，也是开展‘最多跑一次’主题宣讲的一项制度创新。”县审管办相关负责人介绍，今后将“金牌陪跑员”服务制度作为“最多跑一次”改革的一项长效机制，按照首问责任、全程跟踪服务的要求，持续地组织好、开展好。

　　千岛湖新闻网 责任编辑：方志隆