党员志愿者

　　“小姑娘，这个事情我不管的，你要帮我弄弄好，我们时间很宝贵的，吃不消老是跑你们这里。”伴随着话音落下，是三张气愤的脸庞。由于这家装饰材料公司工作人员的操作失误，已经无法再走简易注销流程，只能选择相对复杂的正常注销程序，不仅准备的材料没办法使用，还需要刊登注销公示，所以，该企业办事人员情绪上非常抵触，也不配合。

　　“行，交给我们就好。”工作人员回答得干脆利落，趁着休息时间，窗口工作人员帮着做好前期资料，并承诺在后续过程的签字环节，只要到姜家所签字确认就能完全交给市场监督管理部门，办事人员不用再跑一次。

　　其实，这是行政审批窗口党员服务岗设立以来日常工作中的普通一件。不管办事群众情绪是否抵触，态度是否配合，党员服务岗的同事始终微笑以对，耐心服务，得到了办事人员的一致好评。

　　截至2018年9月，我县新增经济主体4616家，同比增长70%。工作量大了，满意度却升了，主要归功于窗口党员干部将“就近办”、“跑一次”升华出了“新花样”。一是特设“党员岗”，流动的党员铁打的岗位。商事登记窗口每天都会有党员负责解决自助服务区的各种疑难杂症，从名称设立到网上申报到出照，能够做到“一条龙”服务到底。二是新增多个党员热线，接受电话咨询，电话里能讲清楚的事情绝不用到窗口，实力助跑“最多跑一次”。三是党员运输兵，党员负责在各个科室和基层所之间传递信息和资料，做到就近办理，就近收取，代替群众走流程，递资料。像这种行政服务中心受理到基层所签字的情况，只要群众有要求，我们就会跑起来。四是窗口无差别受理，首问负责制，打破原有分工，将原食药许可证、股权质押、动产抵押等业务全部打通，从受理开始，到出照结束都由一人完成，践行“证照联办”无压力。

　　(市监窗口 方丽霞)

千岛湖新闻网　编辑：徐丽 杨华 姜智荣