初夏的午后，热浪袭人。一位腿脚不便的老太太满头大汗地来到行政服务中心。导服员董恒娟见状，马上上前询问:“您好，请问办理什么业务？”老太太说:“我来办理公交卡充值业务。”发现老太太腿脚不便，且公交卡充值业务在二楼，导服员便主动表示可代替跑腿。

　　老太太听后很意外，也很欣喜。她激动地说:“你们服务真的非常好，值得表扬！”说着便从手提袋中拿出五十元现金和公交卡交给了董恒娟。

　　过了十分钟左右，老太太从导服员手中接过了公交卡及充值小票，满是皱纹的脸上露出了满意的笑容:“谢谢！谢谢！你们的服务特别棒，为你们点赞，为淳安的‘最多跑一次’点赞！”

千岛湖新闻网　编辑：叶青 杨华 姜智荣