5月的一个下午，一位老大爷来办理水电过户手续。由于老人耳朵不太好使，腿脚也不方便，导服员便全程陪同，当起了贴心服务员。

　　在办理电力业务的过程中，导服员发现老人的身份证地址与电力公司留存的地址不符，而且查出来业主也不是老人的名字。根据规定，这种情况下是不能给予办理业务的。问题出在哪里呢？导服员帮老人到不动产窗口查询，这才发现是老人的身份证地址出现了错误。导服员就此情况与电力窗口工作人员进行沟通，老人在写了一份情况说明书后，成功办理了过户手续。

　　随后，在办理自来水业务时，老人遇到了同样的问题。在导服员的解释下，问题也很快解决了。所有业务办成后，老大爷对导服员和窗口工作人员连声说谢谢。

千岛湖新闻网　编辑：叶青 杨华 姜智荣