记者 杨奇

　　世上难做的工作千千万，但说起基层综治工作，肯定可以排进前列。没有智慧，工作就往往事倍功半；没有细心，就发现不了治安问题和隐患；没有耐心，就承受不了群众的怨气。

　　在梓桐镇，就有这样一位乡镇干部，他叫王有军，自2010年到梓桐镇工作以来，他就一直从事综治工作，在综治办主任岗位深耕多年，把乡村社会的矛盾化解到基层的土地中，赢得了群众的交口称赞。

　　“智慧”之果，让群众安全更有保障

　　梓桐镇以前社会环境相对复杂，群众之间纠纷矛盾数量较多、内容较杂，虽然大都是“鸡毛蒜皮”的小事，但对群众生产生活和社会和谐稳定也有不小的负面影响，基层综治工作压力颇大。

　　王有军上任之后，便敏锐地意识到梓桐综治案件“小、杂、多”的特点，并以此为突破点，依托社会治安网格化管理平台，将治安管理从办公室推到基层一线，把治安问题解决在萌芽状态，力求“小事化了”；跑遍全镇19个行政村64个自然村，熟悉掌握地理分布情况和村里的基本情况，梳理各类纠纷的成因、经过、类型，把“杂事化顺”；帮助村里合理划分网格，与村主要干部协调落实精干的网格化管理网格员，建立网格守护队，使网格化做到布局合理不留死角，事情再多也能即时、就地处理，保证“多事化少、化无”。

　　自2012年起，这支由村两委主要干部、老党员组成的网格守护队，目前已发展到213人，确保各类综治案件能小事不出村、杂事能理顺、案件不再多，切实成为了梓桐群众“保护神”。

　　“细心”背后，是与群众心贴心的交流

　　综治工作需要细心，而基层工作中的“明察秋毫”、“目光如炬”，往往都要以长期走村入户、贴心群众为基础。

　　河联村有一位余姓老人，因二十多年前受伤赔偿问题对法院判决不满而经常上访。王有军通过细致走访，发现他腿脚不便且生活困难，便经常主动去关心照顾他，与他拉家常讲政策，并力所能及地给予他一些经济上的救济，帮助他解决一些生活上的实际困难。这份真情深深打动了老人。他真切地说：“镇里有像王有军这样的好干部，这么真心地对待我，我没有理由再无理取闹了。”而在该信访户因病逝世之后,王有军更是第一时间主动与村干部联系，一起帮助处理好逝者后事。这种细心工作、真心为民的态度，也得到了村民的高度肯定。

　　对于自己的细心，王友军也有一份独到的见解：“其实很多对综治工作人员有误解和怨气的村民，并不是真的不讲道理或故意为难我们，是心里有些话、家里有些事不愿意说，或不知道怎么讲，只要我们能心贴心的去交流、去走访、去了解，就能发现他们心里最真实、最迫切的需求，为他们排忧解难，从而让他们对我们从抵触变成配合与支持”。

　　“耐心”之中，有对工作的责任和担当

　　在基层众多工作门类之中，综治工作事关社会安定和人民群众安居乐业，工作面广、工作量大，又是一个遇事不爽的“烦心”行当，加上很多纠纷、矛盾当事人在对自己不利的情况下，往往会将怨气指向在现场处理问题的综治办成员。面对这种毫无道理的责问甚至辱骂，如果稍微耐心缺失一些，恐怕就会忍不住反驳回去，甚至发生更激烈的冲突。但王有军在综治工作的岗位上却能始终保持平和的心态面对群众诉求，保持理性的沟通方式，以最大的耐心去解释问题、处理纠纷。

　　2014年6月，在梓桐镇的并峰村村道发生了一起致人死亡的交通事故，受害者家属情绪激动，围住肇事者，要他以命抵命，也不准前来处理事故的两位交警开展调查取证工作。赶到现场的王有军面对受害者家属激烈的质问，耐心安抚并劝导他们配合交警开展工作。经过一整夜的协商调解，最终双方初步达成和解，而此时王有军已是一夜未睡，极度疲惫。

　　踏实工作，热情为民、真心奉献，王有军的出色工作和表现赢得了大家的高度赞誉，也得到了上级党委政府的充分肯定。2014年11月被县委县政府授予嘉奖一次；2015年7月被县委县政府授予三等功一次。并先后获得了服务保障G20杭州峰会市级先进个人、杭州市治保先进个人等诸多荣誉。

　　千岛湖新闻网 编辑：程就 方志隆