见习记者 唐家凯

　　“您好，徐女士，您的企业申请由于字号受限无法冠用杭州名称……”

　　“我特地从杭州赶来，事情也比较紧急，我该怎么办……”徐女士十分焦急地询问。

　　“您先别急，先喝杯水，休息片刻，我立即将您的情况上报。”县市场监督管理局窗口登记员方丽霞做好资料收集后，马上把情况上报给科室负责人。根据领导坐班服务制，当天坐班的县市监局局长汪爱祥了解到情况以后，立即召集各相关科室负责人，启动疑难会商个性化服务机制，为企业寻求解决问题的最优方法。

　　最终，通过召开登记事项疑难会诊会议，集合审批科、法规科的业务骨干，集思广益、讨论商议，给出了指导性意见，通过递交承诺书，冠用淳安名称的方式进行办理，帮助徐女士顺利完成了名称申报，原本需要历时半个月，从逐级上报、组织协商、讨论确认、最终审核的流程，简化为召开疑难会诊，立审立办，才半个小时，就给出了解决方案。

　　“没想到淳安的‘最多跑一次’速度跑得这么快，非常感谢你们的帮助！”接过打印出来的企业名称预先核准通知书，看着鲜红的印章，徐女士感动不已，连连称赞“淳安速度”带来的便利。

　　近年来，县市监局按照县跑改办的统一部署，围绕“抓早抓细抓实”，扎实推进“最多跑一次”改革，在工作理念上，确立了以“群众满意”为唯一标准，推动管理思维向服务思维转变；在办事流程上，按照多证合一、证照联办要求，完成了流程再造，加快了审批时效，缩短了审批时限；在创新举措上，全面落实全程电子化登记，设立了咨询服务专窗和办事自助服务区，推行了证照快递免费寄送，实行定期上门的“四替”服务，解决审批服务“最后一公里”难题，实现企业群众“就近办”。

　　“当前，‘最多跑一次’改革已经深入人心，接下来，我们将突出‘就近跑’、‘愉快跑’，继续做好三篇深化文章。”汪爱祥介绍，下一步，县市监局将继续深化改革，优化服务，以问题为导向，进一步做好破解审批难文章，探索取消执照遗失登报、简化企业注销程序，积极推行餐饮登记联审联批联办；以创新为导向，进一步做好提高审批效能的文章，全面推行“1＋N＋X”证照联办，力争新设企业证照联办率达70％以上，实现“最多跑一次”改革中的“一件事情一次性办结”；以满意为导向，进一步做好优化审批服务的文章，全面推行全程电子化登记、同城通办、乡镇“市场监管”平台驻点办、上门办、制定窗口服务标准化等举措，做好审批服务文章，用干部的辛苦指数换取办事群众的幸福指数，切实跑出淳安加速度。

千岛湖新闻网　编辑：王筱倩 姜智荣