浙江在线杭州2月3日讯（记者 董菁）腊月廿九，是节前春运最后一天。上午10时左右，记者搭乘杭州地铁1号线前往火车东站，这也是很多离杭返乡的人们会选择的出行方式，地铁“贴心驿站”一天要服务近2000人次。为保障春运平稳有序，杭州地铁方面做了充足准备。

春运人流高峰，地铁运营很有秩序

志愿者的服务让乘客很暖心

与前几天的客流高峰时期相比，今天的车厢内，大包小包的回乡乘客已经不算多了。他们大多数是年轻的面孔，行李也很简单，身上一个背包，手里拖着一个拉杆箱，最多再提上一盒年货。

一位戴眼镜的年轻女孩，随身只带了一个小行李箱，“我妈说，啥也别带，赶紧回家。但公司放假有点晚，只能今天才走，不过，我也不急。以前念大学的时候，回家真是挤得灰头土脸。今年在杭州工作，我从单位直接坐地铁过来，没想到会这么顺利。”这位妹子说，因为这次春运赶车，她对杭州地铁的服务感触特别深，“人虽然多，但是很有秩序的。进站的时候，还有好多志愿者，给我指路，有的还帮我朋友提箱子，真的很暖心。”

火车东站站，是杭州地铁客流量最大的一个站点。车厢门打开，身穿蓝色马甲的志愿者立刻上前帮忙扶着一位推婴儿车的妈妈，“您推着婴儿车，请往前走，搭乘垂梯比较安全。”说完，他又接过一位大伯的行李箱，帮着提上车厢。

没想到，推婴儿车的妈妈出站后要走一小段楼梯，又有一位站务员赶紧过来帮忙抬着。其实，在记者坐车这段的时间里，地铁站里这样暖心的画面随处可见。

贴心驿站每天服务近2000人次

热水、药品、针线包等都备齐了

出站的乘客们上到一楼站厅，远远就看见杭港地铁设置的“贴心驿站”服务岗。

“我去杭州东站，从哪边走？”一位男乘客快步小跑到“贴心驿站”前询问。“这边直走，过闸机，左转上楼！”

眼前这位笑意盈盈的工作人员叫许婷婷。她告诉记者，春运开始后，到“贴心驿站”来咨询和需要帮助的乘客络绎不绝，前两天比较忙，“差不多，3分钟内就有20名乘客来咨询。”每天要服务近2000人次，往往同一个问题，每分钟里都要重复5、6次。人少的时候，许婷婷轻轻靠在身后的栏杆上，悄悄揉了揉腿。

每一次询问，许婷婷都会给出耐心的回答。她说，“贴心驿站”里还准备了热水、手机充电器、捆绳、胶带、针线包，医药用品等等，“能想到的我们都准备了，希望大家都能顺顺利利地回家过年。”

去程和返程高峰

地铁每天延长运营服务半小时

记者从杭港地铁工作人员处获悉，春运期间，杭州地铁在去程高峰期（1月21日—2月3日）和返程高峰期（2月19日—3月1日）每天延长运营服务半小时。1月21日到1月30日，杭州地铁1号线平均每天的客流达76.85万人次。

杭港地铁的工作人员说，节后有不少搭乘地铁走亲访友的乘客，要特别提醒大家的是，如果携带白酒，不能超过2000毫升（4斤），散装酒类则是严禁携带进站乘车的。另外，根据《杭州地铁乘客守则》的规定，乘客携带的物品重量不得超过30千克，体积不得大于0.15立方米，长、宽、高之和不得超过1.8米，并不得影响其他乘客乘车。

来源：新华网

千岛湖新闻网　　编辑：于一