近日，平安产险西溪支公司查勘员雷正强在回公司路上，偶遇一起交通事故：面包车从辅道转出，与直行小轿车发生碰撞，双方僵持在马路中央，争执不休，影响不少车辆的正常通行。雷正强即刻下车，“热心”走向现场。

“您好，我是平安产险的查勘员……”

雷正强在简单的做了自我介绍后，了解事故过程，提醒注意事项，转弯车辆需让直行车辆，转弯面包车辆全责处理。在得知面包车主投保在人保后，指导车主打人保出险电话报保险与交警，并且指导车主拍下事故现场照片。随后安抚双方车主情绪，双方车主激动情绪逐渐稳定。

“以后开车从辅道转弯出来需要多注意周边路况环境，减速慢性……”雷正强耐心指导双方车主行车过程中的注意事项，及出险后的理赔注意要点，心不燥，气不急，和气处理有时效。

雷正强热心的服务得到了双方车主的一致好评，并且对平安留下了深刻的印象，“热心”平安，感谢相伴。

千岛湖新闻网 责任编辑：方志隆