问：昨天，杭州发布了十条措施后，有的小区管理很严格，也有小区居民反映，管理还是很宽松的，来自重点疫区的人还是能自由行动。请问，杭州在这方面的管理举措是什么？具体怎么把握？

市政府副秘书长毛根洪：

这项措施，是在我们防疫时期的关键举措，是应急措施，应该说，大家都能理解。

小区管理严格，也是不得已而为之的，是一个应急性措施。

对于这个事情，我说两句话。

第一句话，这也是形势所逼，在这样一个疫情防控的形势下，管得严，也是为了防控。

另外一句话呢，严格管控和人性化的管理之间，要找到结合点。我们应该要有一个共识，我们的敌人是病毒，我们采取的这些防控措施，是围绕控制传染源，切断传播途径，保护易感人群。

那么在这个实施过程中，我们要明确的是，疫情防控，是民生保障，是城市运行的基本保障。

这些措施所涉及到的企事业单位，所涉及到的这些工作人员的出行，还是要保障的。

对于个别的一些投诉，我们也有专门的防控机构去处理。

现在集中的，比较强烈的问题就是上班出行。不方便是肯定有的，但是基本的通行，我们还是要保证。

防控是民生保障，是城市运行的基本。小区在处理出入口管控时，消防通道这些还是要保证的。

涉及到社会稳定运行的设施，也要注意。不能用一些防控措施造成了我们其他的社会应急力量的压力，这些都是在执行过程中要进一步规范的。

怎么样能够在管控的力度和温度之间找到一个好的结合点，这是我们所希望看到的。

确实，最近接到的投诉电话也不少，也有就反映“我楼上、周边是重点疫区来的，现在好像是居家的医学观察期间，有的时候还在户外活动，好像管得不够严”，这样一些投诉也有。

特别重点地区来的人，我们希望个人也要自觉的遵守居家管理的相关要求。这是对自己负责，对人民负责。

在我们启动了公共卫生事件的应急响应，特别是进一步采取严管措施的背景下，相当于我们计算机是处在一个安全模式下运行，这个城市的效能确实是受到影响的。大家也是会感觉到不方便，但这不是我们的目的。我们的目的是更快地恢复正常社会秩序，打赢我们疫病情防控阻击战。