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方琳飞 杭州亚(残)运会淳安界首体育中心场馆群运行团队观众服务领域副主任
从抽调进入杭州亚(残)运会淳安界首体育中心场馆群运行团队,到杭州亚(残)运会圆满落幕,方琳飞成为一名“亚运人”有将近两年半的时间。
方琳飞是界首乡党委副书记,2021年4月,根据工作安排,他被任命为杭州亚(残)运会淳安界首体育中心场馆群运行团队观众服务领域副主任,全面统筹观众服务工作。
“能够以这样的身份参与亚运,本身是一件非常荣幸和激动的事,从亚运筹备到测试演练、再到正式开赛,我心中只有一个念想:必须把这项工作做到最好。”方琳飞说,他的职责就是在赛时将持票观众服务保障好,为其提供优质的观赛体检,并营造文明、热烈的观赛氛围,以更好地激励运动员在亚运赛事中突破自我、创造佳绩。
而要把这项工作做好并不容易,方琳飞要提前梳理岗位风险、通用程序、服务空间、观赛物资、应急演练方案等,并与本领域相关的其它领域做好衔接,与志愿者领域对接观众服务志愿者人数及管理,与市场开发领域对接观众餐饮的供应商入驻及保障,与体育展示领域核对赛时展示角本中观众引导条目及赛时互动环节,与安保领域逐一排查观众流线上的各类隐患并逐项化解等。
“做成易,做好难,本领域的服务保障标准只是下限,如何做得更有特色、更有亮点,让每位持票观众都能体验到温馨、愉快、激情和舒适就非常不易了。”方琳飞说,越是将这项工作进行到深处,他越能感受这份艰辛,但这份艰辛,他甘之如饴。在七场“韵味杭州”系列赛事中,他和团队在本领域服务观众5100余人;杭州亚(残)运会赛事中,服务持票观众1.27万人,提供无障碍轮椅服务100余人次,做到了赛时“观众零投诉、点赞声不断”。
界首乡是亚运场馆属地乡镇,作为界首乡党委副书记的方琳飞,在杭州亚(残)运会筹备阶段,除了观众服务工作,还负责亚运配套项目的建设工作,此外做好乡域范围内的安全稳定保障也是他的主要职责之一,“赛时安保方案得提前半年准备并经“韵味杭州”系列赛事实战检验,最后在亚运赛事中加以实施,可以说服务保障亚运的前期工作关键在场外,赛时关键在场内。”方琳飞说,整个亚运期间,他必须一丝不苟,保证时刻在线,做好突发状况的解决。最终,在他和团队的努力下,交出了一份满分答卷。
“在我看来,做好这项工作离不开三个词:团结、细致和执行力,这也是亚运带给我宝贵的精神财富。”方琳飞说,亚运精神就是一个传承与发展的过程,今后他将这份精神带到工作岗位上,继续传承和发扬亚运精神,激励全乡干部员在各项工作执行中配合更加紧密,进一步提高互相协作意识,在奋力打造“世界骑行赛事举办新胜地、全国休闲骑游最美目的地、全省体旅融合共富示范地”,全面打响“会客天下,骑聚界首”自行车运动小镇新品牌中展现界首新作为。
千岛湖新闻网 编辑:章新建 汪妙
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