通讯员 杨月红

“感谢你们帮我们新划定了自产自销点位，为我们这些卖秧苗的农户抢占了一个好的时机和位置，不然我们的损失还不知道有多大。”4月15日，千岛湖镇新塘路新划定的自产自销点位上，卖秧苗的王女士在售卖的同时仍不忘向路过的城管队员表示感谢。

新塘路因毗邻千岛湖农贸市场，日常人流量极大，吸引了大批周边乡镇的菜农。多年来，该区块因脏乱的环境，无序停放的车辆以及菜农与商户之间的矛盾等各类问题信访不断，因此即使在农贸市场三楼为农户配备了售卖的摊位，依然无法从根本解决此问题。

自今年3月实施城市管理“街头办公”服务以来，县综合行政执法局城西中队就把“办公桌”搬到了马路上，每日上班就是上路，全体队员通过开展徒步巡查，将服务关口前置，确保及时发现和收集城市管理中的苗头性、突发性问题和市民求助，真正做到管理无盲区、服务“零距离”。在收到卖秧苗王女士求助的第一时间，队员们就开展了对新塘路周边菜农、沿街商户、单位、市民的走访调研，并在服务、便民、有序的基础之上第一时间划定合理摊位，解决了大家的燃眉之急。

“街头办公”服务以“上台阶、打基础、优民生、防风险”为总工作基调，通过设立首接责任制，持续规范、提升一线工作人员发现问题、接收问题、履职尽责的行动自觉，实现城市管理问题常态管控，横向到边、纵向到底、不留死角。

“南景路356号一侧花坛有人随意堆放生活垃圾，请帮忙跟进处置。”

“我店门口的车位都被共享单车占满了，请帮忙清理。”

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“街头办公”这种徒步巡查、现场办公的方式不仅把问题解决在萌芽状态，也第一时间回应了百姓的诉求与期盼，特别是对环境卫生、市容秩序、园林绿化、市政设施等一些城市侧环境问题，通过不断地巡查、反馈、落实，持续推进城市“微更新”，使“美丽杭州”城市侧环境品质长效管理工作落到细枝末节处。截至目前，“街头办公”处置工作已接收问题32件，其中一级事件22件、二级事件9件、三级事件1件，目前均已完成处置。

县综合行政执法局相关负责人表示：“‘街头办公’就是通过立足‘绣花功夫’，细化管理网格，提升治理效能，完善监管网络一场以‘服务’为主线的工作方式变革，通过持续推进城市精细化管理水平和效能，推动各项工作再上新台阶。下一步，我们将继续整合资源，加强联动处置，提升事件闭环处置能力，真正实现城市管理‘街头办公’服务工作扎实有效推进。”

千岛湖新闻网编辑：章新建 徐翠云