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通讯员 余彦娜 余鸿艳
日前,淳安县第一人民医院举办了“遇见文明遇见美好”短视频比赛,医院各科室医护工作者用短视频形式,从医护、医患等不同角度,以及病房、药房、手术室等不同场景,展现平凡中的闪亮时刻。
据了解,此次短视频比赛是该院深入推进“双满意提升工程”系列活动之一。今年,该院还将以日常满意度测评为切入点,以诊间服务质量调查为突破口,陆续开展10余项文明“软实力”专项活动。同时,该院还将推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,创新“离院不离医,诊后有人管——温暖回访延伸服务”模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,用实际行动诠释“让病人满意、让职工幸福”的宗旨,持续提升群众看病就医、医院职工工作生活的获得感和满足感。
此外,淳安一院还以提高患者就医获得感为着力点,创新构建“333”机制,夯实“双满意”工作机制,定期组织患者、行风监督员、医校共建单位到院建言献策;同时定期开展意见收集、用药用耗排名、信访投诉分级管理,通过创新数据—质控—绩效“三融合”,全面驱动医院服务品质提升。
千岛湖新闻网 编辑:汪苏洁 汪妙
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