记者 李维维

　　日前，记者就“最多跑一次“改革进程来到县审管办采访。据介绍，目前我县“最多跑一次”改革公布事项清单共857项。投资项目、不动产登记、商事登记、社会事务四大板块“综合进件”窗口在县行政服务中心挂牌运行，办理上述事项只需到窗口叫一次号、排一次队，一次性完整提交材料就能办好，群众满意率较高。但改革是不易的，随后记者在办事窗口中发现，在具体推进过程中还是产生了一些问题，存在一些短板，可见，“最多跑一次”还需再发力。

服务理念仍是“拦路虎”

　　“最多跑一次”改革的基础是理念，核心是方便群众和企业办事，依托新理念，创新服务方式，提高服务效率，让群众到政府办事少跑路甚至不跑路。但自“最多跑一次”事项公布以来，少数部门工作人员仍然抱着“坐等群众上门办事”的老旧理念，影响改革成效。县审管办业务负责人给记者举了一个例子：“有些事项需要先填表格，当办事群众打电话来咨询时，一些窗口工作人员不能做到正确引导其先在网络上下载表格并填写，再到窗口办理。还是按以前的方法，先让群众到窗口上领取表格填写，再来办事，导致群众来回跑。”

事项总数还需“有个底”

　　省政府确定的“最多跑一次”改革目标是覆盖80%以上的依申请行政权力和公共服务事项。我县按照争当改革发展排头兵，力争跑前的要求，将今年“最多跑一次”事项覆盖率目标提至85%以上。但从目前的情况来看，我县依申请行政权力和公共服务事项仍然缺少一个准确的“底数”，少数部门对此认识不足，重视不够，这就需要各责任单位尽快对各事项进行梳理确定，公布清单，确保6月底准确实现“最多跑一次”改革覆盖85%以上事项的目标。

“最多跑一次”亟需“强配套”

　　公布“最多跑一次”事项是政府对人民群众的庄严承诺，兑现承诺的关键在于及时跟进相应的配套服务，制定长效的保障机制。据记者了解，我县“最多跑一次”改革过程中，少数部门存在“重公布轻配套”的现象，内部未对后续措施进行详细计划，特别是未真正从方便群众和企业办事的角度去认真界定“一件事”标准，事项办理流程再造和进件标准化工作推进缓慢。这种界定虽需自上而下同步配套、上下联动，尤其是主动对接上级业务部门，积极争取对县级业务部门的“一件事”界定指导。

“一件事”重在“牵头办”

　　“从现在来看，许多群众所要办的事往往涉及多个部门，这就需要有一个部门来牵头。”县审管办相关负责人介绍，以投资项目审批“综合进件”为例，项目立项、用地、规划、开工、验收等阶段分别要由相关职能部门牵头。针对此类涉及多部门，流程较复杂，时间较长的事项，个别应牵头的部门存在畏难情绪，怕牵头，不愿做难人，由此产生了办事效率低，群众满意率低等负面影响。该负责人表示，这属于典型的不愿做。

信息共享仍需“再推进”

　　“一窗受理、综合进件”是“最多跑一次”改革的落脚点和具体措施，这就要求相关事项涉及的各个部门相互协作，信息共享，以达到数据多跑腿，群众少跑路的目标。目前，省政府服务网为各部门“数据跑路”提供了统一平台，但少数部门业务系统接入的不够多，有些部门仍然立足于方便自己开展工作，逃避详细说明问题、精简手续、再造流程。“一些部门认为，这些事项本身就一直在做，办成事就好了，不屑专注于改革的具体落实。”该负责人说。

千岛湖新闻网　编辑：叶青 姜智荣