记者 章晶

　　时至仲夏，每一天都充满着阳光的火热，我县“最多跑一次”改革也在如火如荼地推进，进入了全力攻坚的重要阶段。

　　“最多跑一次”落实如何？换位体验过心里才有底。6月6日，县委书记黄海峰前往社保中心、审管办办事大厅，实地调研 “最多跑一次”改革工作，查问题、找症结、寻良方。

　　下午3点10分，黄海峰来到社保中心“综合进件”窗口，与工作人员亲切交谈起来。“每天办理的人多不多？”“需不需要重新学习培训？”看到大家都很快适应并且操作娴熟，黄海峰很高兴，并叮嘱大家尽快熟悉流程、精通业务，实现从“专科医生”到“全科医生”的“转型升级”。

　　从一名普通市民的角度出发，黄海峰走进了公积金管理中心。如何查询、如何支取、政策咨询……仔细阅读中心提供的“最多跑一次”服务清单和服务指南后，黄海峰向窗口人员抛出了一连串“考题”，均得到了专业的解答。黄海峰还现场扫描二维码，亲身体验了一把只需“扫一扫”，公积金信息“一手掌握”的方便与快捷。

　　随着人流的不断增加，审管办办事大厅显得有点闷热，但在工作人员的脸上却没有看到一丝不悦。“如果我身份证丢了想补办，要带些什么材料？”“办理港澳通行证，需要多少个工作日？”“现在过来办理业务，有没有觉得比以前快？”每到一处，黄海峰都与窗口人员和办事群众进行深入交流，向他们了解改革后的运行情况、工作效率和服务态度问题。

　　“让老百姓有实实在在的获得感，是我们改革的关键所在。”随后，黄海峰召集审管办、人社局、电子政务办、公安局、档案局、编委办等相关职能部门，听取相关工作汇报，并就下一步如何深化“最多跑一次”改革进行部署。

　　“导向要更明确。”黄海峰指出，要紧扣目标导向，按照省市提出的所有改革任务标准和时间节点，在“提速”和“扩面”上下功夫。要突出问题导向，从不平衡、不及时、不熟悉、不接入等问题切入发力，争取最大的系统化成效。要坚持效果导向，以方便群众企业办事、提升政府工作效率、改进机关干部作风为目标，让改革最终落在效果上。要明确特色导向，围绕“就近最多跑一次”、“不跑也能办”等方面多做探索与实践，改出淳安的亮点与品牌。

　　“重点要更聚焦。”黄海峰指出，要厘清公开化事项，树立所有部门加起来最多跑一次的思想，认真做好梳理和公布。要推动标准化建设，规范办事流程，方便群众知晓，科学配置力量。要优化一体化服务流程，一窗受理、后台处理、集成服务，进一步减少办事环节。要健全立体化的网络体系，在做优做强行政服务中心本级层面的同时，高度关注乡镇和村社两级的延伸。要提升信息化服务能力，借助上级部门统一开发的软件、技术和平台，加强信息化探索和应用。要强化专业化队伍建设，通过政策倒逼、考核评比等方式，提高工作终端的执行水平。

　　“机制要再完善。”黄海峰强调，要强化领导责任机制，“一把手”负总责，认真贯彻省市、上级部门及县委县政府相关精神要求。要实施定期督查机制，督查结果及时通报，适时启动约谈机制和问责机制。要形成多方监督机制，切实发挥人大、政协、媒体和社会在推进改革落实中的监督作用。要严格落实考核机制，做到过程考核、结果考核、满意度考核相结合。要规范完善管理机制，以新行政服务中心搬迁为契机，进一步加强建设、科学规划、优化设计、规范流程、完善管理，搬出新气象和新作风。

　　黄海峰强调，“最多跑一次”改革靠全县上下共同努力，各个部门要克难攻坚、统筹推进，落实好“两集中两到位”，切实提高群众办事的便捷度。要集中攻关、集中力量，在整个省市“最多跑一次”改革中，改出淳安速度，改出淳安特色，改出淳安绩效，让老百姓和服务对象更满意。

　　县领导董文吉、毛夏平、王晓林陪同调研。

千岛湖新闻网　编辑：王筱倩 姜智荣