通讯员 邵永忠 汪丽时

国庆节期间，当游客们都沉浸在千岛湖的美景之中时，12315投诉中心接到台州消费者胡某来电，反映住宿在开元龙庭酒店双方发生争议。

接诉后，市场监管局执法人员第一时间赶到酒店，双方正在争辩关于抽水马桶坏掉谁之过的问题。投诉方胡某认为，酒店马桶使用长久易破损，马桶盖存在设计不合理问题，坚决不同意赔偿。酒店方认为，在退房巡房中，服务员发现卫生间的马桶被损坏，应由客人赔偿，并按原来进购的品牌标价3999元进行赔偿商议，不赔偿就不让胡某离开。双方争执不休，各说各的理。

市场监管局执法人员查明，抽水马桶确实已经损坏，而且马桶也没有破损的老痕迹，说明确实因胡某使用不当造成损坏。但按原价赔偿又太多了，胡某不接受。经过执法者协商提议，双方最后各让一步。马桶使用年限也达到了6年之久，再加上马桶盖确实存在过重，没防垫措施等，很容易造成碰撞致损坏，建议酒店对使用年久的马桶进行一次防垫处理，并标注使用提示信息。对于消费者胡某存在使用破损的事实，已经对酒店方造成经济损失，理应进行赔偿并道歉。最后双方协商，消费者胡某愿意承当补偿费用600元，以弥补酒店方的经济损失。胡某非常感谢市场监管局工作人员的调解，愉快地接受了调解，继续赶赴游览千岛湖景区的行程。

千岛湖新闻网  编辑：刘波 于一